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22 mai 2016 7 22 /05 /mai /2016 13:49

Par la force des choses , je suis passé de Darty chez Buygues et je suis désormais équipé d'une bbox, gage de sérénité ,? Pas vraiment ! il a fallu désactiver et réactiver et ma foi si cette première étape s'est déroulée relativement bien grâce aux compétences d'un gentil voisin et néanmoins ami ,car l'envoi d'un technicien n'est possible qu'en cas d'extrême nécessité , l'affaire se corse et ce d'autant plus que j'ai résilié mon abonnement à France télécom car disposer de deux lignes n'était plus vraiment nécessaire ...Erreur fatale , depuis hier , je ne peux plus me connecter à internet et je n'ai donc plus de téléphone ...Enfin presque car depuis mon portable et puisque j'ai souscrit chez Darty à un service de maintenance qui est prorogé j'a fait appel à une plate-forme pour résoudre mon problème ...Plusieurs longues minutes d'attente à mes frais pour obtenir à Casablanca une interlocutrice inaudible qui évidemment n'a rien réglé et qui après une nouvelle interminable attente m'a spécifié qu'elle allait signaler l'incident ...Les difficultés ne sont pas imputables à mon équipement mais simplement au fait que l'on m'a attribué une ligne défectueuse et cela va certainement être la croix et la bannière pour remettre les choses en ordre ....Si je n'avais pas un voisin serviable , je serais condamné au mutisme et avouez que ce serait vraiment dommage même si cella aurait pu en réjouir certains ...Nul doute que chez Bouygues on va faire des pieds et des mains pour satisfaire le client que je suis et qui pense qu'il y a des solutions à tout même quand les entraves s'accumulent ...Je suis confiant , une si bonne maison ....

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commentaires

sandre08 23/05/2016 11:08

Le simple quidam est perdu. NRJ mobile est sur le réseau SFR ou Orange . J'étais depuis 10 mois sur SFR et plus de 3G , un peu de 2G , j'ai trouvé une boutique Iphone pour être basculé sur Orange mais SFR m'avait mis sur le réseau Bouygues. SFR m'a remis sur son réseau et depuis cela fonctionne . C'est la preuve que les opérateurs s'entendent entre eux .